Les autres cas pratiques

Le carnet de santé en ligne

#casprat

La dernières évolution de la plateforme de rendez-vous en ligne MonDocteur est le carnet de santé connecté. Cet outil pourrait vous permettre d’échanger des données de santé et des conseils avec vos patients de façon tout à fait sécurisée. Lire la suite

La gestion d’un appel téléphonique peut-elle être source de difficultés ?

#casprat

Aujourd’hui, les médecins peuvent être joints par différents canaux, mais le téléphone reste l’outil incontournable pour bon nombre de patients qui ont souvent besoin d’être conseillés et rassurés en cas de symptômes anormaux ou à la suite d’analyses prescrites par leur médeci Lire la suite

En cas d’absence, un médecin doit-il prévenir sa clientèle ?

#casprat

Dans sa salle d’attente, le médecin doit afficher, de manière visible et lisible, les conditions dans lesquelles est assurée la permanence des soins : numéro de téléphone du médecin et heures auxquelles il peut être joint, numéro de téléphone des structures de permanence de so Lire la suite

Un médecin peut-il communiquer à ses patients son adresse email ?

#casprat

L’utilisation du mail est aujourd’hui banalisée mais elle n’est pas dénuée de risques pour un médecin. Le mail permet de joindre à tout moment son médecin et de lui poser des questions, sur des points administratifs mais aussi sur son état de santé. Lire la suite

Un médecin doit-il former son personnel à la prise en charge des appels téléphoniques à son cabinet ?

#casprat

Un médecin peut être confronté à des dysfonctionnements de son secrétariat liés aux outils qui pourront engager la responsabilité de son opérateur téléphonique mais aussi liés à son personnel en cas de réponse inadaptée. Lire la suite

Des propos tenus sur Facebook peuvent-ils constituer un motif de licenciement ?

#casprat

Selon un arrêt de la cour d'appel de Paris du 3 décembre 2015, des propos tenus sur Facebook sont d'ordre privé, dès lors qu'ils ne sont accessibles qu'à quatorze personnes agréées par le titulaire du compte dans un groupe fermé. Lire la suite

Un médecin peut-il être indemnisé en cas d'omission de son nom dans l'annuaire ?

#casprat

Un médecin gynécologueobstétricien a obtenu 10 000 euros de dommages et intérêts d’Orange, venant aux droits de France Telecom, qui a engagé sa responsabilité contractuelle en omettant, pendant deux ans, de l’inscrire sur son annuaire Pages Blanches et Jaunes. Lire la suite

Un médecin, filmé à son insu dans son cabinet médical pour les besoins d'une émission de télévision, peut-il demander des dommages et intérêts s'il a pu être identifié ?

#casprat

Pour les besoins d'une émission consacrée aux régimes alimentaires, un médecin a été filmé en caméra cachée dans son cabinet. Lire la suite

Prescription par téléphone : condamnable !

#casprat

Un médecin peut-il être condamné pour avoir prescrit à un patient des médicaments sans l'avoir reçu et examiné ? Lire la suite

Un traitement de cheval contre l’insatisfaction des patients

#casprat

Le Dr Elharrar est chirurgien-dentiste à Paris, dans le 14ème arrondissement. Elle exerce en cabinet mais n’a pas d’assistante et souhaite améliorer la satisfaction de ses patients pour l’obtention et le suivi de rendez-vous. Elle cherche comment gérer son agenda en ligne afin... Lire la suite

Retrouvez l’ADN de votre secrétaire

#casprat

Sylvie est la secrétaire médicale du Dr Chemama, gynécologue à Paris, dans le 14ème arrondissement. Elle gère son agenda papier et travaille de façon classique : avec un crayon à papier et une gomme pour intégrer toutes les modifications qui surviennent plusieurs fois par... Lire la suite

Le remède du Dr Gavillon à l’irrégularité de ces patientes

#casprat

Le Dr Gavillon est gynécologue à Reims ; il consulte au sein de la Polyclinique de la ville. Il reçoit ses patientes pour des consultations de suivi gynécologique, de suivi de grossesse, de programmation chirurgicale, d’échographie, post-opératoire et également des... Lire la suite

La pré-ordonnance du Dr Fortier-Beaulier

#casprat

Le Dr Fortier-Beaulier est dermatologue à Paris, dans le 7ème arrondissement. Il exerce en cabinet, en milieu hospitalier et au sein du centre de santé de la RATP. Il reçoit notamment pour des consultations de dermatologie médicale (maladies de la peau, acné, surveillance de la... Lire la suite

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