Allo Docteur… J’ai une question pour "Réduire l'absentéisme"
J’aimerais envoyer un email de confirmation de rendez-vous de façon automatique.
Pour chaque rendez-vous pris sur internet ou dans votre cabinet, MonDocteur envoie un email de confirmation automatique à votre patient. Vous pourrez personnaliser cet email depuis votre agenda connecté pour indiquer une consigne précise (arriver 10 minutes avant, amener d’anciens examens…).
Puis-je envoyer un SMS de rappel automatique avant le rendez-vous ?
Pour chaque rendez-vous pris sur internet ou dans votre cabinet, MonDocteur envoie un SMS de rappel automatique à votre patient, 24 heures avant le rendez-vous. Vous pourrez personnaliser ce SMS depuis votre agenda connecté. Vous pourrez par exemple y ajouter les informations importantes comme le code de votre porte d’entrée, votre étage…
Comment puis-je mettre en place un système de rappel des patients qui n’honorent pas leur rdv ?
Si vous constatez qu’un patient a ce comportement trop souvent, il vous suffira de le signaler aux équipes MonDocteur et elles l’appelleront pour comprendre. Les patients ayant un comportement abusif ne pourront plus prendre de rendez-vous en ligne.
Peut-on bloquer un patient « récidiviste » ?
Vous pourrez signaler aux équipes MonDocteur les patients qui ne viennent pas à un rendez-vous. Au bout de 2 rendez-vous non honorés signalés, par vous ou par un de vos confrères, MonDocteur bloquera automatiquement le compte de ce patient. Il ne pourra plus prendre rendez-vous en ligne sur MonDocteur.fr avant d’avoir clairement expliqué ses absences.
Puis-je bannir un patient de mon cabinet ?
Oui ! Vous pouvez bloquer un patient qui ne pourra plus prendre de rendez-vous en ligne sur votre espace dédié.
Est-ce que la plateforme peut bloquer automatiquement les patients abusifs ou suis-je contraint d’appeler ?
Tout d’abord, MonDocteur s’assure qu’aucun patient ne puisse prendre de rendez-vous rapprochés pour une même spécialité. De plus, MonDocteur vous permet de bannir de votre cabinet les patients abusifs. Enfin, les patients signalés comme abusifs par vous et/ou vos confrères sont bloqués et ne peuvent plus prendre rendez-vous en ligne sur MonDocteur.fr au bout de 2 absences injustifiées.
